Запишись на курс
Успех - это возможно!
в г. Чебоксары

8 акад. часов

- Если Вы работаете в сфере продаж по телефону (менеджер по продажам на B&B рынке, менеджер колл-центра,
менеджер интернет-магазина, менеджер по работе с клиентами и т.п. ) и Ваша зарплата зависит от личного товарооборота,
- Если Вы ищете клиентов на холодном рынке путем совершения звонков по телефону,
- Если Вы - предприниматель и хотите, чтобы Ваши сотрудники (менеджеры) продавали больше,
- Если Вы находитесь в поиске работы в сфере продаж (менеджер по продажам, менеджер колл-центра, продавец интернет-магазина, менеджер по работе с клиентами и пр.) -этот тренинг для Вас!
Во время занятия Вы не только узнаете, что такое техники продаж, познакомитесь с информацией по психологии продаж, но и станете активным участником деловых и ролевых игр.
Вы научитесь легко вступать в холодные контакты, обходить секретаря, получать номера телефонов лиц, принимающих решения, снимать возражения и выстраивать тактику и стратегию переговоров.
Кроме того, прямо на тренинге мы создадим работающие скрипты и речевые модули для каждого участника.

Известный факт, что менеджеры, применяющие техники ведения переговоров по телефону:
- всегда конкурентоспособны ,
- закрывают сделки чаще,
- у партнеров оставляют о себе впечатление высокого профессионала,
- заставляют клиентов совершать повторные покупки,
- вызывают уважение у коллег и партнеров,
- являются желанными сотрудниками для работодателей!

программа курса

Мастер холодного звонка

• Правила телефонного общения. Подготовка к звонкам. Планирование звонка.
• Как узнать кто именно вам нужен в компании клиента.
• Что вам нужно знать о компании клиента перед холодным звонком.
• Первый звонок. Приветствие. Вступление в контакт . Методы подстройки. Правильная работа голосом.
• Активное слушание
• Активное слушание
• Открытые вопросы и определение ключевых слов клиента
• Удержание внимания собеседника по телефону
• Договариваемся о встрече
• Завершение разговора
• Ошибки во время холодных звонков
• Повторные звонки: когда и как звонить
• Как обойти секретаря
• Работа с возражениями:
• «Нас это не интересует»;
  «У нас уже есть товар другой фирмы»;
  «У нас есть свой постоянный поставщик»;
  «Сбросьте прайс-лист по факсу, е-мейлу, мы его рассмотрим»;
  «Вышлите мне материалы, я просмотрю»;
  «Дайте Ваш телефон, если будет надо, мы сами позвоним»;
  «У меня нет на вас времени»;
  «Нет на это денег»;
  «Бюджет уже установлен»
  Прочие возражения.
  Письмо с коммерческим предложением перед холодным звонком или после?
  Правила составления коммерческого предложения.
• Конфликт во время разговора. Правила поведения в конфликте.

8 акад. часов

- Если Вы работаете в сфере продаж (продавец, менеджер по продажам) и Ваша зарплата зависит от личного товарооборота,
- Если Вы - предприниматель и хотите, чтобы Ваши сотрудники (продавцы, менеджеры) продавали больше,
- Если Вы находитесь в поиске работы в сфере продаж (продавец, менеджер по продажам)
этот тренинг для Вас!

Во время занятия Вы не только узнаете, что такое техники продаж, познакомитесь с информацией по психологии продаж, но и станете активным участником деловых и ролевых игр, во время которых будут отрабатываться приемы и методы эффективных коммуникаций с покупателями.
Кроме того, прямо на тренинге мы создадим работающие скрипты и речевые модули для каждого участника.

Известный факт, что обученные продавцы:
- всегда конкурентоспособны , потому что техники продаж работают в любой сфере,
- закрывают сделки чаще,
- совершают дополнительные продажи, увеличивая средний чек,
- у покупателей оставляют о себе впечатление высокого профессионализма, заставляя клиентов возвращаться за покупками и рекомендовать магазин знакомым,
- вызывают уважение у коллег и и покупателей,
- являются желанными сотрудниками для работодателей!

программа курса

Техника активных продаж

• Общий план заключения сделки. Стадии продаж.
• Сбор информации о клиенте. Вербальные и невербальные методы.
• Потребности клиента. Воронка продаж.
• Презентация товара (услуги). Методы и приемы презентации.
• Работа с возражениями покупателя. Речевые модули и схема работы с сомнениями.
• Завершение сделки. Приемы, побуждающие закрыть сделку.
• Постпродажное обслуживание, как конкурентный прием работы с покупателями.
• Конфликтный покупатель. Приемы выхода из конфликтной ситуации.